全球近100家苹果店已重新开放

苹果零售店

凤凰网科技讯 北京时间5月18日消息,苹果公司零售业务和人力高级副总裁迪尔德丽·奥布莱恩(Deirdre O’Brien)周日在官网发表了《致我们的顾客》公开信,详细介绍了公司如何以安全而又谨慎的方式重新开放510家零售店。

奥布莱恩称,截至5月17日,接近100家苹果全球零售店(99家)已经恢复营业。接下来一周,美国另外25家、加拿大12家、意大利10家零售店将恢复营业。

以下是公开信全文:

致我们的顾客:

自从我们在1月份开始应对和适应新冠肺炎疫情以来,我们一直把关怀作为决策的驱动力:关怀我们的团队、关怀我们的顾客以及关怀我们的社区。

这就意味着,我们要在顾客需要时出现。疫情期间,他们正通过多种新方式依赖我们的产品:在课堂关闭时在线学习,在分离时保持联系,在需要娱乐时保持创造力,在当今卫生安全至上时保持健康。

这也意味着我们要以新思路加强对公共卫生响应的支持,包括苹果为医生和护士采购逾3000万个口罩、1000万个定制防护面罩,设计软件帮助用户检查症状,帮助卫生人员通知那些可能暴露于新冠肺炎风险之下的人,与美国制造商合作每周部署100多万个试剂盒。

同时,这也预示着我们需要采取史无前例的举措,关闭我们在全球的几乎所有零售店,以保护我们顾客和团队的健康和福祉。

截至今天,我们有接近100家全球零售店已经再次开门迎客。我们想稍微分享一下我们如何推进关怀承诺:如何通知我们的决策、为保护造访零售店顾客的安全而采取的重大措施、我们的零售店看起来会有哪些略微不同。

零售店复工策略

首先,我们先回忆一下为何关店。在中国以及之后的全球其它国家和地区,我们是首批关闭零售店的公司之一。在大中华区,我们看到了采取快速行动的重要性,保持社交距离对于阻止新冠肺炎的蔓延至关重要。随着时间的推移,我们继续改进和扩大我们的店内卫生和安全措施,事实证明这在大中华区等地区十分有效,我们的零售店在这里保持安全运营已经有几个月时间。

奥布莱恩的公开信

我们的承诺是,只有我们确信我们能够重新安全地在零售店为顾客提供服务,才会推进复工举措。为此,我们审视了每条可用的数据,包括当地感染病毒、短期和长期趋势,遵循各国和当地卫生官员发布的指引。这些决定是不能仓促作出的,我们重新开放零售店的前提是有当地卫生条件作保证,不会因为采取预防性措施再次关闭。

当你所在地区的苹果零售店重新开放时,你会发现我们的团队和关店前同样有帮助,专注,但看起来和感觉上会稍有不同。首先,你会发现自己拥有大量空间。

在每家零售店,我们都专注于限制空间占用情况,为每个人提供大量空间,在天才吧乃至整个商店重新聚焦一对一,个性化服务。

我们还会在大部分零售店采取一些额外措施。我们将要求所有团队成员和顾客佩戴面罩,并会向未携带者提供面罩。我们会在零售店门口实施体温检测。对于出现咳嗽或者发烧等症状,或者近期曾接触过新冠肺炎感人者的顾客,我们还对他们进行已通报健康问题筛查。每一天,我们都会对零售店进行加强后的全天深度清洁,尤其是所有表面、显示产品以及客流量高的区域。

我们还利用这次机会考虑如何更为高效地满足顾客的需求,不管是线上还是零售店内。对于许多零售店来说,这意味着路边提取和放置商品。如果你选择线上购物,我们可以把商品送到你的家中,或者把你购买的商品放到我们的零售店方便你提取。你会继续享受同样卓越的客服、在线支持和电话服务标准,帮助你解决可能存在的任何疑问。

未来展望

针对新冠肺炎的响应仍在继续中,我们意识到复工之路将会充满曲折。但是不管前方遇到何种挑战,新冠肺炎只会加强我们对于人们的信念:我们的团队、顾客以及社区。一段时间后,当我们回想新冠肺炎疫情时,我们应该始终铭记世界上有如此多的人把其他人的福祉作为了他们日常生活的重中之重。在苹果,我们计划继续推动这些价值观,我们将始终把我们顾客和团队的健康和安全放在首位。

谢谢你们为支持新冠肺炎响应所做的一切,不管是担任志愿者、捐赠、分享对医护人员的感激之情,还是保持社交距离来保住我们社区的健康。

保重、注意安全,我们希望很快见到你。

迪尔德丽。(作者/箫雨)

《科技》今日最新头条

《科技》今日头条新闻

《科技》头条新闻大全

《科技》最新头条新闻
  • SpaceX星舰原型机第三次爆炸

      文章来源:新智元 [导读]在积极推进龙飞船载人任务(Demo-2)测试的同时,SpaceX 的星舰(Starship)原型也没有止步不前。早些......

    05-30来源:未知

  • 新技术试验卫星G星H星发射成功

      新华社西昌5月30日电(李国利、赵金龙)5月30日4时13分,我国在西昌卫星发射中心用长征十一号运载火箭,采取一箭双星方式......

    05-30来源:未知

  • 淘宝回应用户账号被禁用980年

      5月27日,张女士向澎湃质量报告投诉平台反映称,她的淘宝账户在今年2月突然显示无法下单,在联系客服后,被告知账号禁......

    05-29来源:未知

  • 李国庆夫妇曾为儿子租房装穷

      【环球网科技报道记者林迪】身教大于言传!为了培养儿子自主学习的动力,我们(夫妻俩)曾装穷,特意租房生活,每天司......

    05-29来源:未知

  • 马斯克从特斯拉领到第一笔工资

      当地时间周四,特斯拉(Tesla)在向 SEC 提交的文件中显示,该公司首席执行官(CEO)埃隆马斯克(Elon Musk)已获得第一笔基于绩效的......

    05-29来源:未知

  • 全家便利店道歉

      刚刚,全家便利店在微博发布道歉声明: 全文如下: 我们非常抱歉,5月27日全家微生活头条推文,引起您的不适,真的,非......

    05-28来源:未知

  • 华为表示将继续支持孟晚舟

      【法官宣布判决结果:孟晚舟未能获释】当地时间27日上午(北京时间28日凌晨),加拿大不列颠哥伦比亚省高等法院温哥华......

    05-28来源:未知

  • SpaceX首次载人火箭发射延期

      SpaceX首次载人火箭发射延期 北京时间5月28日,由于天气原因,SpaceX和美国航天局NASA推迟了SpaceX龙飞船载人航天发射。 再次发......

    05-28来源:未知

  • 李嘉诚就港区国安法表态

      全国人大审议《全国人民代表大会关于建立健全香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制的决定(草案)》的有关......

    05-27来源:未知

  • JK罗琳将出新书

      据外媒报道, 当地时间周二,《哈利波特》系列作者JK罗琳在Twitter上宣布,她将于5月26日在网上发布新书《The Ickabog》。 这......

    05-27来源:未知

  • SpaceX首次载人航天飞行全过程

      新浪科技讯 北京时间5月26日早间消息,据外媒报道,NASA和SpaceX目前已经极为接近他们的首次商业载人航天发射的历史时刻。......

    05-27来源:未知

  • iPhone11成一季度最受欢迎机型

      继iPhoneXR夺得2019年最畅销智能手机冠军之后,苹果的iPhone11成一季度最受欢迎机型,在2020年第一季度iPhone11一共卖出了1950万部......

    05-27来源:未知

  • 百度加强“考试院”官网保护

      钛媒体5月27日消息,百度宣布升级全国教育招生考试院官网保护措施,同时对300余所野鸡大学搜索结果进行风险提示。 据了......

    05-27来源:未知

  • C919国内外订单总数达815架

      全国人大代表、C919大型客机总设计师吴光辉今天透露了国产大飞机的进展,其中支线客机ARJ21已经批量交付了25架,C919大飞机......

    05-27来源:未知

  • 马斯克为儿子更改新名

      IT之家5月25日消息马斯克及其女友Grimes最近出生的儿子的名字已经更改,从原来的X? A-12改成了X? A-Xii,Grimes在Instagram上确认了......

    05-25来源:未知

  • 个人信息保护法将制定

      DoNews 5月25日消息(记者 刘文轩)中国早在去年年底就曾表示将要制定个人信息保护法、数据安全法。 据新华网报道,全国人......

    05-25来源:未知

  • 世界首个3D人工眼球

      有外媒报道,香港科技大学的研究人员日前 在《自然》杂志上的一项新研究表明设计出了世界上第一个3D人造眼球。 香港科......

    05-25来源:未知

  • 海尔总裁四次建言工业互联网

      十三届全国人大三次会议5月22日在京召开,随着国内疫情硝烟的消散,复工复产、发展经济成为了现阶段的核心课题。新基建......

    05-24来源:未知

  • 建议未成年人玩网游要刷脸

      全国人大代表杨金龙表示,作为教师,他非常关注网游对未成年人的影响。他认为亟需在游戏注册、登陆、费用支付环节,引......

    05-24来源:未知

  • 360回应被美列入实体清单

      澎湃新闻记者 张宁 针对美国商务部宣布将奇虎360等多家中国公司列入实体清单,360公司作出回应。 5月23日,360公司在发给澎......

    05-24来源:未知

返回列表
Ctrl+D将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。