严禁机票默认搭售

民航局网站发布《公共航空运输旅客服务管理规定(征求意见稿)》,拟禁止互联网机票销售中出现的“搭售”等不规范行为。规定明确规范承运人及航空销售代理人禁止默认搭售行为,保护旅客的知情权和自主选择权不受侵犯。还删除现行规章关于旅客购票时的地点、证件等条件要求,减少旅客的义务。

民航局拟发布新规严禁机票默认搭售

搭售行为是指经营者在销售商品时,违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件的行为,然而不少商家都会采用搭售的方式来增加销售额带来更多的利润。北京市法学会电子商务法制研究会会长邱宝昌认为,机票搭售的行为严重损害了消费者的合法权益。

实际上这就是一种强制消费,违反了消费者权益保护法第八条、第九条,一个是知情权,一个是自主选择权;同时,它侵害了消费者的公平交易,也违反了消费者权益保护法第二十六条,就是说,你的条款和服务一定要以显著方式提醒消费者注意,有不能去加大消费者的义务。

今年1月1日开始实施的《电子商务法》对在线机票销售中常见的附加产品搭售进行了限制,规定不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。电商法实施后,各大在线旅游平台纷纷将搭售产品下架,之前默认勾选的保险、用车、酒店等附加产品,也提供给消费者自行选择。一些消费者反映,目前在线购票时,默认搭售的情况变少了。

不仅是民航局、《电商法》,航空公司也发声了。近期,南方航空、深圳航空、海南航空三大航空公司也相继向在线旅游平台“宣战”,要求平台进一步规范价格和产品展示情况,并限期整改。记者注意到,三大航空公司要求的限时整改内容均为:仅允许展示航空公司提供的价格和产品,未经航空公司许可,不得通过“套餐”、“标签”或者其他形式展示非航空公司提供的加价产品和服务。


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